Гарантия

Заявление на гарантийное облуживание (Форма)

Гарантийный период – время, на протяжении которого потребитель, обнаружив недостаток товара,
вправе потребовать от продавца принять меры по устранению дефекта.

В качестве стандартного гарантийного срока на товары AllaCouture устанавливается временной промежуток, равный 30 календарным дням.

Для участников Программы лояльности устанавливается дополнительная гарантия по продлению гарантийного срока – 6 месяцев.

Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи товара, а при дистанционном заказе – с момента доставки товара покупателю.

В случае наступления гарантийного случая следует незамедлительно в письменном виде обратиться к продавцу,
при этом товар следует вывести из эксплуатации, не использовать и не подвергать никаким воздействиям.

Гарантия действительна если в течение гарантийного срока товар использовался по прямому назначению, чётко соблюдались рекомендации по уходу.

В случае возникновения обоснованных сомнений в причинах возникновения недостатка,
продавец имеет право провести объективную независимую экспертизу для установления причин возникновения дефекта товара.

Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем.

На проведение реставрации или замены товара должно быть потрачено не более 30 календарных дней.

❗️ст. 5 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. 
Установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью производителя или продавца.

Мы выражаем намерение всегда и всецело идти на встречу потребителю, оказывать быстрое и качественное гарантийное обслуживание!