0

Возврат

Обмен товара производится по адресу продавца в шоу-рум
или по согласованию с продавцом отправлением оператора службы доставки.

Для возврата необходимо предоставить:
  • товар, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств;
  • не повреждённые упаковку и бирки;
  • подтверждение факта покупки товара;
  • документ, подтверждающий личность;
  • заявление на возврат (Форма).
  • Возврат денежных средств покупателю
    Возврат денежных средств осуществляется после возврата товара продавцу и предъявления покупателем требования о возврате денежных средств.
    Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты, которым покупатель произвёл оплату товара,
    а так же может быть указан покупателем в заявлении на возврат.
    При безналичном расчёте, срок зачисления денежных средств зависит от третьих лиц – банка и компании-оператора электронных платежей.
    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе продавца.

    Товар надлежащего качества
    Покупатель имеет право вернуть или обменять не поступавший в эксплуатацию товар в течение 14 календарных дней с даты покупки.
    В случае если продавец не сможет предоставить эквивалентный товар в качестве замены,
    то сделка купли-продажи будет расторгнута – покупателю возвращаются денежные средства, а продавцу товар.
    При возврате денежных средств за товар надлежащего качества, оплаченных банковской картой или другим безналичным дистанционным способом оплаты, продавец оставляет за собой право удержать:
  • сумму банковской комиссии (платы) за обслуживание перевода (возврата);
  • стоимость оплаты доставки товара, если ранее эта сумма не оплачивалась покупателем;
  • стоимость доставки для возврата;
  • иные суммы в рамках договора купли-продажи, затраченные продавцом для осуществления договора купли-продажи.
  • Требования о возврате или обмене товара надлежащего качества удовлетворяются в течение 3-х дней с момента обращения и возврата товара. 

    Товар не надлежащего качества
    Потребитель, обнаружив, в купленном товаре недостаток, возникшие по вине производителя или продавца вправе потребовать:
  • заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества
  • заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости
  • уменьшить стоимость некачественного товара соразмерно обнаруженным недостаткам
  • устранить обнаруженные в товаре недостатки либо возместить расходы, понесенные покупателем при устранении недостатков товара
  • расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, оплаченные за товар
  • Требования претензии о товаре не надлежащего качества рассматриваются в течение 7 дней с момента обращения и возврата товара.
    В случае обоснованных сомнений наступления событий дефекта товара в следствии неправильной эксплуатации потребителем,
    продавец оставляет за собой право назначить независимую экспертизу по установлению причины их наступления.
    Рассмотрение требования покупателя может быть отложено до получения результатов экспертизы.

    Обмену и возврату не подлежат
  • Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества,
    имеющего индивидуально определённые свойства – эксклюзивный товар, изготовленный по заказу потребителя
  • изделия с видимыми дефектами (грязь, зацепки, следы парфюма или других посторонних запахов и прочее)
  • товары не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ
  • ❗️Возврат товара осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

    Мы обязательно приложим все усилия для справедливого решения в Вашу пользу!