Возврат товара
Возврат товара принимается по адресу:
"Шоу-рум МСК" РФ г.Москва 109004 ул.Николоямская д.52 стр.1
Пн-Вс 10:00-22:00, по предварительной записи
По согласованию продавца и покупателя возврат товара может быть осуществлён отправлением оператора службы доставки.
Для возврата необходимо предоставить:
- товар, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств
- не повреждённые упаковку и бирки
- подтверждение факта покупки товара
- документ, подтверждающий личность
- заявление на возврат (Форма)
Возврат денежных средств покупателю
Возврат денежных средств осуществляется после возврата товара продавцу и предъявления покупателем требования о возврате денежных средств.
Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты, которым покупатель произвёл оплату товара, а так же может быть указан покупателем в заявлении на возврат.
При безналичном расчёте, срок зачисления денежных средств зависит от третьих лиц – банка и компании-оператора электронных платежей.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе продавца.
Товар надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять не поступавший в эксплуатацию товар в течение 14 календарных дней с даты покупки.
В случае если продавец не сможет предоставить эквивалентный товар в качестве замены, то сделка купли-продажи будет расторгнута – покупателю возвращаются денежные средства, а продавцу товар.
При возврате денежных средств за товар надлежащего качества, оплаченных банковской картой или другим безналичным дистанционным способом оплаты, продавец оставляет за собой право удержать:
- сумму банковской комиссии (платы) за обслуживание перевода (возврата)
- стоимость оплаты доставки товара, если ранее эта сумма не оплачивалась покупателем
- стоимость доставки для возврата
- иные суммы в рамках договора купли-продажи, затраченные продавцом для осуществления договора купли-продажи
Товар не надлежащего качества
Потребитель, обнаружив, в купленном товаре недостаток, возникшие по вине производителя или продавца вправе потребовать:
- заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества
- заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости
- уменьшить стоимость некачественного товара соразмерно обнаруженным недостаткам
- устранить обнаруженные в товаре недостатки либо возместить расходы, понесенные покупателем при устранении недостатков товара
- расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, оплаченные за товар
В случае обоснованных сомнений наступления событий дефекта товара в следствии неправильной эксплуатации потребителем, продавец оставляет за собой право назначить независимую экспертизу по установлению причины их наступления.
Рассмотрение требования покупателя может быть отложено до получения результатов экспертизы.
Обмену и возврату не подлежат
- Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства – эксклюзивный товар, изготовленный по заказу потребителя
- изделия с видимыми дефектами (грязь, зацепки, следы парфюма или других посторонних запахов и прочее)
- товары не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ
❗️Возврат товара осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Мы обязательно приложим все усилия для справедливого решения в Вашу пользу!