---

Возврат

Обмен товара производится по адресу продавца в шоу-рум
или по согласованию с продавцом отправлением оператора службы доставки.

Для возврата необходимо предоставить:

товар, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств;

не повреждённые упаковку и бирки;

подтверждение факта покупки товара;

документ, подтверждающий личность;

заявление на возврат (Форма).

Возврат денежных средств покупателю
Возврат денежных средств осуществляется после возврата товара продавцу и предъявления покупателем требования о возврате денежных средств.
Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты, которым покупатель произвёл оплату товара,
а так же может быть указан покупателем в заявлении на возврат.
При безналичном расчёте, срок зачисления денежных средств зависит от третьих лиц – банка и компании-оператора электронных платежей.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе продавца.

Товар надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять не поступавший в эксплуатацию товар в течение 14 календарных дней с даты покупки.
В случае если продавец не сможет предоставить эквивалентный товар в качестве замены,
то сделка купли-продажи будет расторгнута – покупателю возвращаются денежные средства, а продавцу товар.
При возврате денежных средств за товар надлежащего качества, оплаченных банковской картой или другим безналичным дистанционным способом оплаты, продавец оставляет за собой право удержать:

сумму банковской комиссии (платы) за обслуживание перевода (возврата);

стоимость оплаты доставки товара, если ранее эта сумма не оплачивалась покупателем;

стоимость доставки для возврата;

иные суммы в рамках договора купли-продажи, затраченные продавцом для осуществления договора купли-продажи.

Требования о возврате или обмене товара надлежащего качества удовлетворяются в течение 3-х дней с момента обращения и возврата товара. 

Товар не надлежащего качества
Потребитель, обнаружив, в купленном товаре недостаток, возникшие по вине производителя или продавца вправе потребовать:

заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества

заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости

уменьшить стоимость некачественного товара соразмерно обнаруженным недостаткам

устранить обнаруженные в товаре недостатки либо возместить расходы, понесенные покупателем при устранении недостатков товара

расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, оплаченные за товар

Требования претензии о товаре не надлежащего качества рассматриваются в течение 7 дней с момента обращения и возврата товара.
В случае обоснованных сомнений наступления событий дефекта товара в следствии неправильной эксплуатации потребителем,
продавец оставляет за собой право назначить независимую экспертизу по установлению причины их наступления.
Рассмотрение требования покупателя может быть отложено до получения результатов экспертизы.

Обмену и возврату не подлежат

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества,
имеющего индивидуально определённые свойства – эксклюзивный товар, изготовленный по заказу потребителя

изделия с видимыми дефектами (грязь, зацепки, следы парфюма или других посторонних запахов и прочее)

товары не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ

❗️Возврат товара осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Мы обязательно приложим все усилия для справедливого решения в Вашу пользу!

---