0

Обмен

Обмен товара производится по адресу продавца в шоу-рум
или по согласованию с продавцом отправлениями операторов службы доставки.

Для обмена товара покупателю необходимо предоставить:
  • товар, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств;
  • не повреждённые упаковку и бирки;
  • подтверждение факта покупки товара;
  • документ, подтверждающий личность;
  • заявление на обмен (Форма).
  • Товар надлежащего качества
    Покупатель имеет право обменять не поступавший в эксплуатацию товар в течение 14 календарных дней с даты покупки.
    Требования об обмене товара надлежащего качества удовлетворяются в течение 30 дней с момента обращения и возврата товара.

    Товар не надлежащего качества
    Потребитель, обнаружив, в купленном товаре недостаток, возникший по вине производителя или продавца вправе потребовать:
  • заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества;
  • заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости;
  • Требования претензии об обмене товара не надлежащего качества рассматриваются в течение 7 дней с момента обращения и возврата товара.
    В случае обоснованных сомнений наступления событий дефекта товара в следствии неправильной эксплуатации потребителем,
    продавец оставляет за собой право назначить независимую экспертизу по установлению причины их наступления.
    Рассмотрение требования покупателя может быть отложено до получения результатов экспертизы.

    Зачёт денежных средств
    В случае обмена товара на товар меньшей стоимости, продавец обязуется возвратить покупателю разницу между стоимостью товаров.
    Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты, которым покупатель произвёл оплату товара,
    а так же может быть указан покупателем в заявлении на обмен.
    При безналичном расчёте, срок зачисления денежных средств зависит от третьих лиц – банка и компании-оператора электронных платежей.
    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе продавца.
    В случае обмена товара на товар большей стоимости, покупатель оплачивает разницу между стоимостью товаров.

    Обмену не подлежат
  • эксклюзивные товары – изготовленные по заказу потребителя
  • изделия с видимыми дефектами (грязь, зацепки, следы парфюма или других посторонних запахов и прочее)
  • товары не подлежащих обмену в соответствии с законодательством РФ
  • ❗️Обмен товара осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»

    Мы обязательно приложим все усилия для справедливого решения в Вашу пользу!
    +7 (962) 962-44-66