---

Обмен

Обмен товара производится по адресу продавца в шоу-рум
или по согласованию с продавцом отправлениями операторов службы доставки.

Для обмена товара покупателю необходимо предоставить:

товар, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств;

не повреждённые упаковку и бирки;

подтверждение факта покупки товара;

документ, подтверждающий личность;

заявление на обмен (Форма).

Товар надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять не поступавший в эксплуатацию товар в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Требования об обмене товара надлежащего качества удовлетворяются в течение 30 дней с момента обращения и возврата товара.

Товар не надлежащего качества
Потребитель, обнаружив, в купленном товаре недостаток, возникший по вине производителя или продавца вправе потребовать:

заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества;

заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости;

Требования претензии об обмене товара не надлежащего качества рассматриваются в течение 7 дней с момента обращения и возврата товара.
В случае обоснованных сомнений наступления событий дефекта товара в следствии неправильной эксплуатации потребителем,
продавец оставляет за собой право назначить независимую экспертизу по установлению причины их наступления.
Рассмотрение требования покупателя может быть отложено до получения результатов экспертизы.

Зачёт денежных средств
В случае обмена товара на товар меньшей стоимости, продавец обязуется возвратить покупателю разницу между стоимостью товаров.
Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты, которым покупатель произвёл оплату товара,
а так же может быть указан покупателем в заявлении на обмен.
При безналичном расчёте, срок зачисления денежных средств зависит от третьих лиц – банка и компании-оператора электронных платежей.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе продавца.
В случае обмена товара на товар большей стоимости, покупатель оплачивает разницу между стоимостью товаров.

Обмену не подлежат

эксклюзивные товары – изготовленные по заказу потребителя

изделия с видимыми дефектами (грязь, зацепки, следы парфюма или других посторонних запахов и прочее)

товары не подлежащих обмену в соответствии с законодательством РФ

❗️Обмен товара осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»

Мы обязательно приложим все усилия для справедливого решения в Вашу пользу!

---