Лояльность

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ALLACOUTURE​

1. Термины 
2. Уровни лояльности 
3. Условия использования баллов 
4. Присвоение, утрата статуса 
5. Получение рассылок 
6. Прочие условия 

1. Термины

  • "Программа лояльности" (далее Программа) – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность получать Участнику преимущества, предусмотренные настоящими правилами.
  • "Участник" – дееспособное физическое лицо или правоспособное юридическое лицо, оформившее надлежащим образом Заказ, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при совершении Заказа и допущенное Компанией к участию в Программе. 
  • Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться / авторизоваться на Сайте.
  • "Сайт" – Интернет-сайт, принадлежащий Компании, имеющий в сети Интернет адрес www.allacouture.com, на котором представлены Товары, предлагаемые Компанией для оформления соответствующих заказов.
  • "Компания" – Общество с ограниченной ответственностью «РУСЬ», ИНН 7729113809, ОГРН 1027739652192, 
    юридический / почтовый адрес: город Москва, 119192, проспект Мичуринский, дом 54А.
  • "Товары/Работы/Услуги" (далее Ценности) – объекты, надлежащим образом введенные в гражданский оборот и представленный к продаже Компанией.
  • "Балл" – условная единица Программы. Баллы начисляются при выполнении Участником определенных Компанией действий. 
    Количество баллов на счету равно простой арифметической сумме баллов по всем выполненным действиям. 
    Накопительная система баллов начинает действовать с момента первого Заказа Участником.
  • "Балльный счет" (далее Счёт) – общая сумма баллов Участника, использование которых возможно в соответствующий момент времени. 
    Счёт может быть использован Участником при оплате Ценностей Компании. Для целей расчета один Балл приравнивается к одному российскому рублю.
  • "Статус Участника" (далее Статус) – статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему привилегий. 
    Статус отображается в Личном кабинете Участника.
  • "Личный кабинет" – персональный раздел Участника на Сайте, для отслеживания заказов и управления Счётом. 
    Участник получает доступ в личный кабинет при регистрации на Сайте.
  • "Заказ" – регламентированным образом оформленный запрос Участника на получение Ценностей Компании, в том числе с использованием Сайта.
  • "Заказ в статусе «Выполнен»" — заказ, в котором все неаннулированные отправления переведены в статус «Доставлено». 
    Статус Заказа отражается в Личном Кабинете Участника.
  • "Отправление" – регламентированным образом скомплектованная и упакованная посылка, содержащая Товары, предназначенные для отправки Участнику по указанному при оформлении Заказа адресу.
  • "Отправление со статусом «Доставлено»" – отправление, которое было переслано и доставлено Участнику одним из регламентированных способов доставки, предлагаемых Интернет-магазином и представленных на Сайте.
  • "Аннулирование Заказа/Товара" – операция, совершаемая Участником или Продавцом, переводящая Заказ, Отправление либо Товар в статус «Аннулирован». Данная операция может осуществляться как до, так и после получения Заказа или Отправления, и отображается в Личном Кабинете Участника.
  • "Преимущество" – льготы и компенсации для Участников Программы, установленные настоящими правилами.
  • 2. Уровни лояльности

    2.1. Участнику присваивается один из 5 статусов, с установлением привилегии, в зависимости от общей суммы стоимости выкупленных Участником заказов:
  • Бронзовый 5% – после вступления Участника в Программу
  • Серебряный 10% – от суммы покупок в 100.000 ₽
  • Золотой 15% – от суммы покупок в 300.000 ₽
  • Платиновый 20% – от суммы покупок в 500.000 ₽
  • VIP 25% – от суммы покупок в 1.000.000 ₽

  • 2.2. Бронзовый статус – после вступления Участника в Программу
  • Зачисление на счёт участника 5% от суммы заказа;
  • Подарок на день рождения;
  • Опция "Оплата частями";
  • Скидка на определенный Продавцом товар во время действия соответствующей акции;
  • Доступ к закрытым распродажам на ассортимент товаров Продавца;
  • Возможность участия в специальных рекламных и маркетинговых акциях, организуемых Продавцом.

  • 2.3. Серебряный статус – от суммы покупок в 100.000 ₽
  • Зачисление на счёт участника 10% от суммы заказа;
  • Преимущества Бронзового статуса.

  • 2.4. Золотой статус – от суммы покупок в 300.000 ₽
  • Зачисление на счёт участника 15% от суммы заказа;
  • Залог 50% при прокате нарядов;
  • Вложение Подарка в Заказ/Отправление;
  • Приглашение на примерку новых поступлений товаров;
  • Преимущества Бронзового статуса.

  • 2.5. Платиновый статус 20% – от суммы покупок в 500.000 ₽
  • Зачисление на счёт участника 20% от суммы заказа;
  • Залог 30% при прокате нарядов;
  • Вложение Подарка в Заказ/Отправление;
  • Приглашение на примерку новых поступлений товаров;
  • Преимущества Бронзового статуса.

  • 2.6. VIP статус – от суммы покупок в 1.000.000 ₽
  • Зачисление на счёт участника 25% от суммы заказа;
  • Отсутствие залога при прокате нарядов;
  • Вложение Подарка в Заказ/Отправление;
  • Приглашение на примерку новых поступлений товаров;
  • Преимущества Бронзового статуса.
  • 3. Условия использования баллов

    3.1. Участник получает Баллы за определенные настоящими Правилами виды активности на Сайте. При накоплении определенной настоящими Правилами суммы Баллов Участнику присваивается новый уровень в рамках Программы, и он получает Преимущества, соответствующие этому уровню.
    3.2. Баллы начисляются за каждую выкупленную позицию в заказе, в размере определённого процента в зависимости от уровня статуса Участника в рамках Программы. Баллы начисляются через 14 (четырнадцать) дней после выкупа заказа (полного или частичного).
    3.3. Статус дает различные преимущества на определенный временной срок. Срок действия Статуса начинает отсчитываться с момента первого начисленного Балла, дающего право Статуса. Как только часть баллов (по истечении года с момента соответствующего начисления) становится непригодной для использования, Статус изменяется Продавцом в одностороннем порядке на тот, которому будет соответствовать количество Баллов на Балльном счете участника на соответствующую дату.
    3.4. Статус настоящей программы лояльности, а также доступные для участника Преимущества отображаются в Личном кабинете Участника на Сайте Продавца.
    3.5. Программой могут быть установлены дополнительные начисления бонусных баллов, в том числе за размещение на сайте отзывов на Товары/Услуги, подписку на рассылку информационных электронных писем Продавца, пройденные опросы Продавца, выполнение условий промо-акций Программы, участие в проводимых программах по улучшению качества обслуживания.
    3.6. Срок, в течение которого Участником могут быть использованы начисленные баллы составляет не более 365 дней с даты начисления баллов за соответствующий вид активности. Баллы, у которых истек срок использования считаются «Устаревшими» и не могут быть использованы Участником. 
    3.7. Баллы не начисляются в случае если:
  • адрес электронной почты не зарегистрирован или не подтвержден Участником;
  • телефонный номер не зарегистрирован или не подтвержден Участником;
  • В исключительных случаях баллы могут быть не начислены по техническим причинам со стороны Компании. В данном случае – баллы начисляются после устранения неполадок. Данные о начислении/не начислении баллов можно уточнить в Личном Кабинете на странице Программы, а также с помощью Службы поддержки.
    3.8. Баллы списываются:
  • Истек срок использования баллов (Устаревшие – прошло 365 дней с момента начисления соответствующих баллов);
  • Возврат товара Участником (корректируются баллы за соответствующий заказ).
  • В случае, если Участник оформляет возврат товара Продавцу, то расчет баллов производится повторно исходя из нового процента выкупа с учетом возврата товара.

    4. Присвоение, утрата статуса.

    4.1. Участник прошедший регистрацию на Сайте и/или оформивший надлежащим образом Заказ в Интернет-магазине, подтвердивший свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки при совершении Заказа на Сайте Продавца, автоматически становится Участником Программы.
    4.2. Соответствующий Статус присваивается Участнику автоматически в момент накопления Участником необходимого количества Баллов для его получения на соответствующем балльном счету Участника. Утрата статуса происходит также автоматически в момент истечения срока возможности использования Балла, когда сумма активных Баллов Участника меньше, чем необходимо для данного Статуса.

    5. Получение рассылок

    5.1. Все уведомления, сообщения, предусмотренные настоящими Правилами, направляются на адрес электронной почты и/или на телефонный номер, и/или по иным способам связи (далее способы связи) указанным Участником при регистрации в Интернет-магазине или переданным Компании Участником любым другим способом.
    5.2. Подтверждая свое участие в Программе, Участник соглашается на получение от Продавца информации по способам связи указанным Участником: о Программе, изменениях Статусов Участника, кодовых словах, отправляемых в соответствии с настоящими Правилами, на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Программы. Участник вправе отписаться от получения рассылок Продавца о скидках и акциях, используя соответствующий переключатель на странице Личного кабинета на Сайте.
    5.3. Подтверждая свое участие в Программе, Участник соглашается на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в Программе Продавцом в целях определения Статуса Участника и предоставления ему соответствующих преимуществ. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для выполнения обязательств Продавца в рамках настоящих Правил (в т. ч. рассылка электронных сообщений, передача информации в курьерские службы для осуществления доставки/возврата Товара и т. п.).

    6. Прочие условия  

    6.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты публикации настоящих Правил на Сайте и действуют бессрочно.
    6.2. Продавец вправе без предварительного уведомления лишить Участника Статуса Участника и/или права участия в Программе лояльности в случае наличия у Продавца оснований квалифицировать действия Участника как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), совершения административного или уголовного правонарушения, в т. ч. в случаях, когда стоимость аннулированных Участником заказов превышает 30% (тридцать процентов) стоимости всех Товаров, заказанных им у Продавца.
    6.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Участника. Новая редакция Правил вступает в силу с момента размещения новой редакции Правил на Сайте. 
    Участник вправе ознакомиться с актуальной версией Правил на странице, имеющей адрес в сети Интернет: https://allacouture.com/company/loyality/.
    6.4. Продавец оставляет за собой право отменить Программу лояльности без предварительного уведомления Участника. 
    После удаления Правил с Сайта Участник теряет право использования Баллов, накопленных на Балльном счете Участника.
    6.5. Участие в Программе лояльности является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящими Правилами.
    6.6. Программа лояльности (начисление баллов и скидки в рамках настоящей программы) распространяется лишь на собственные товары, предоставляемые Продавцом.
    6.7. Программой лояльности могут быть предусмотрены акции, в рамках которых не допускается одновременное использование скидок по купонам и скидок по Программе лояльности.
      
    Обновлено 14.01.2020 г.